Работа с кассами GameKeeper
- Продажа карты
- Продажа браслеты
- Типовые ошибки и способы их решения
- Оформление возврата карты и ее баланса
- Оформление возврата тарификации (браслеты)
- Возврат услуги или тарификации, без возврата карты.
- Электронная анкета и физическая активированная карта
Продажа карты
1. Выполняем вход в рабочее пространство кассира со своим кодом.
2. Нажимаем сверху "Новая карта".
3. Нажимаем оформить чек.
4. Прикладываем новую карту.
5. Принимаем оплату.
Продажа браслеты
1. Выполняем вход в рабочее пространство кассира со своим кодом.
2. Прикладываем карту гостя к считывателю.
3. Для продажи тарифа нажмите кнопку Тарификации в области функциональных кнопок. Далее выберите один или несколько тарифов нажав на соответствующую кнопку.
4. В открывшемся окне выберите получателя услуги Осн. карта или Доп. карта. Выберите Доп. карта. Окно появляется только при добавлении первой позиции чека, для последующих используется тот же ответ автоматически.
5. В рабочей области окна появятся записи с выбранными тарифами. Нажмите кнопку Оформить чек.
6. Появится сообщение "проведите картой для 1-й строки чека...". Начните сканировать браслет. Если тарификаций (то есть детей) несколько - то сканировать по очереди браслеты.
7. Откроется окно с выбором посетителя из списка совладельцев (детей). Выберите его или нажмите кнопку Пропустить, если персонализация не требуется. Повторите те же действия для каждой записи чека.
8. Когда для всех тарификаций назначены браслеты - откроется окно оплаты.
9. Принимаем оплату.
Типовые ошибки и способы их решения
При продаже произошёл сбой фискального регистратора или терминала.
1. Нажимаем "Кассовые операции".
2. Выбираем "Список незавершенных заказов".
3. Находим в списке заказ и нажимаем на него.
4. Откроется интерфейс как был до приема оплаты.
5. Нажимаем "Оформить чек".
Из официальной документации:
Список незавершенных заказов отображает информацию за текущий день о заказах которые по каким-то причинам не попали в базу данных. При выборе заказа из списка, открывается детальная информация о выбранном заказе. Важно отметить, что внесение изменений в выбранный заказ недоступно.
При нажатии на кнопку "Оформить чек" производится исполнение заказа с возможностью печати чека или без нее (зависит от того был распечатан чек ранее или нет). Если в чеке была запланирована активация карты, то оно будет выполнена при выполнении операции завершения заказа. При этом оплата заказа и уведомление внешних систем не производятся.
Эта функциональность позволяет быстро и удобно обработать незавершенные заказы, предоставляя возможность завершить заказ и выдать клиенту необходимые документы.
При возврате ошибка: "Возврат невозможен: существуют связанные дополнительные карты."
1. Прикладываем карту гостя. При успешном считывании - мы увидим активную кнопку "Доп. карты". - Которая обозначает то, что есть связанные дополнительные карты.
2. Нажимаем "Доп. карты". Тут может быть два варианта:
2.1 Когда интерфейс не изменился, это значит что дополнительная карта (браслет) всего одна, в этом можно убедится, посмотрев в верхнюю часть экрана - где будет номер браслета с подписью "Доп."
2.2 Когда появляется всплывающее окно с выбором номера дополнительной карты, выбираем любую, по порядку.
3. Далее первым делом необходимо завершить все тарификации (обычно она одна). Для этого, в том же меню дополнительной карты снизу выбираем тарификацию - нажимаем "Завершить".
4. В случаях, когда гостю необходимо вернуть ДС за тарификацию - тогда повторно сканируем карту и переходим в "Доп. карты" (допускается сразу сканирование доп. карты - браслета), нажимаем "История", видим номер операции - делаем возврат по номеру операции. После оформления возврата ДС за тарификацию - браслет автоматически утратится.
5. В случаях, когда гостю нет необходимости возврата ДС за тарификацию - тогда повторно сканируем карту и переходим в "Доп. карты" (допускается сразу сканирование доп. карты - браслета), нажимаем "Возврат карты полный" (обязательно проверив, что наверху у номера карты есть подпись "Доп."), делается нулевой возврат дополнительной карты - браслета.
5. Когда у основной карты не останется дополнительных карт - тогда система позволит выполнить возврат остатков.
Оформление возврата карты, которая была заменена бесплатно с последующей услугой "Замена карты"
В случаях если у карты существуют дополнительные карты (браслеты), сначала нужно деактивировать их с завершением тарификации.
1. Прикладываем карту гостя. Если видим, что залог за карту показывает 0.00, а карта ранее была заменена по принципу "Замена -> Бесплатная замена -> Услуга "Замена карты" - 100 рублей, то тогда необходимо зайти в "История".
2. В истории находим операцию "Замена карты" - справа от названия, в последней колонке, отображается номер операции - его записываем/запоминаем.
3. Далее возвращаемся назад, нажимаем "Отмена", что бы вернуться в основное меню. Выбираем "Кассовые операции" далее "Возврат продажи" и вводим номер операции, который мы записали/запомнили из пункта №2.
4. Открывается интерфейс возврата. В нём мы нажимаем на название позиции и после нажимаем на плюс (+), что означает количественное свойство возврата. Далее нажимаем оформить чек. В результате оформляется возврат продажи услуги.
5. Прикладываем карту гостя. Нажимаем "Возврат карты полный". Он будет нулевым. Денежные средства в пункте №4 уже вернули.
--
ЧЕРНОВИК:
--
Ниже расположены дополнительные изображения интерфейса для ознакомления.
