Сайт

• Сертификаты онлайн
• Как работать с сайтом аренаигр.рф и CRM

Сертификаты онлайн

1. Гость заходит на страницу покупки онлайн сертификаты.

2. Нажимает "Купить онлайн", появляется окно для заполнения данных.

3. После заполнения данных, гость нажимает "Перейти к оплате". Гость оплачивает сертификат.

4. После оплаты гостю приходит письмо на электронную почту с сертификатом.

5. Гость приходит в парк, показывает QR код сертификата кассиру. Кассир открывает веб-приложение для сканирования QR кодов.

6. Нажимает "Отсканировать" и наводит камеру на QR код, который пришёл гостю в письме сертификата.

7. После успешного сканирования появляется информация о сертификате, если сертификат оплачен и не был ранее использован, то доступна кнопка "Активировать сертификат"

8. ВНИМАНИЕ! Сертификат активируется на карту гостя, и ситуаций с картой бывает множество, например забыли или потеряли и тд. Именно для этого и происходит активация сертификата в момент посещения у кассы. Если у человека есть карта - то активируем на неё, если у человека нет карты - сначала продаем карту.

Нажимая "Активировать сертификат" - необходимо ввести номер карты. После ввода будет запрошено подтверждение, где НЕОБХОДИМО вновь проверить номер карты - чтобы не зачислить на чужую карту.

9. После активации сертификата, будет вновь показана информация о сертификате, о том что он активирован. Средства зачислены на карту гостя. При оплате тарификаций и услуг - выбираем "Клубная карта" - для списания с баланса карты.

Как работать с сайтом аренаигр.рф и CRM

На сайте гость может самостоятельно выбрать программу с банкетной комнатой, забронировать дату и время и внести предоплату. Бронирование появится в CRM, где администратор сможет проверить его статус.

Бронирование на сайте

Шаг 1. Определить программу и условия

Гость хочет забронировать программу «Медиум» на выходной день.

Эта стоимость рассчитана на 10 участников. Если участников больше, стоимость увеличивается.

Шаг 2. Направить гостя на сайт

Направьте гостя на сайт аренаигр.рф в раздел с программами — «Пакетные предложения».

Программы, их состав и стоимость. В нашем примере — «Медиум», выходные, 30 000 ₽.

Шаг 3. Открыть форму бронирования

 

Гость нажимает кнопку «Забронировать» под пакетными предложениями. Открывается форма выбора программы и заполнения данных.

Форма бронирования до выбора программы.

Шаг 4. Выбрать программу, дату и время

В поле «Программа» гость выбирает «Медиум» и указывает количество игроков. После выбора программы появляется календарь и выбор времени.

Доступность даты и времени проверяется по данным CRM, чтобы бронирования не пересекались. Время посещения указано по Красноярску.

Пример выбора даты и времени в календаре.

Для бронирования на выходной день форма показывает стоимость 30 000 ₽ за 10 участников. Гость проверяет сумму, заполняет имя, номер телефона и email, затем отмечает обязательную галочку «С Политикой обработки персональных данных ознакомлен(а)».

Заполнение контактных данных и ознакомление с Политикой обработки персональных данных.

Шаг 5. Открыть заказ и внести предоплату

Гость нажимает «Продолжить» и попадает на экран предзаказа «Ваш заказ». Здесь отображаются выбранная программа, дата и время, количество игроков, стоимость и сумма предоплаты.

В нашем примере стоимость программы составляет 30 000 ₽, а предоплата — 15 000 ₽. До внесения предоплаты заказ имеет статус «Бронь ожидает предоплаты».

Ссылка на оплату действует 15 минут. Оставшееся время отображается над кнопкой «Внести предоплату».

Заказ «Медиум выходные»: стоимость 30 000 ₽, предоплата 15 000 ₽ и таймер действия ссылки.

По кнопке «Внести предоплату» оплата открывается в новой вкладке. Заказ остаётся на сайте — после оплаты гость может вернуться к нему и проверить статус.

Шаг 6. Проверить бронирование в CRM

Администратор увидит созданное бронирование в расписании CRM.

Бронь в расписании: дата, время, имя гостя и количество игроков.

Цвет брони меняется в зависимости от внесения предоплаты:

CRM и источники клиентов

Чтобы отчёт по полю «Откуда узнал о нас» был структурирован правильно, используйте единые метки и заполняйте источник в карточке каждого клиента. По состоянию на 03.11.2026 в CRM загружен актуальный список, утверждённый Колосковой А.А.

Шаг 1 Создать метку отслеживания

Откройте «Настройки → Клиенты → Откуда узнал о нас». Сначала проверьте, есть ли нужная метка в утверждённом списке. Для нового источника нажмите «Добавить», укажите название и сохраните. Не создавайте несколько вариантов названия для одного источника.

1. Справочник источников клиентов. Новая метка создаётся кнопкой «Добавить».

Шаг 2 Указать источник при создании клиента

В форме «Новый клиент» заполните поле «Откуда узнал о нас»: выберите нужную метку из списка и нажмите «Сохранить». Уточняйте источник у клиента и выбирайте согласованное название.

2. Выбор источника в форме нового клиента.

Один и тот же источник у разных клиентов должен иметь одну и ту же метку. Так данные попадут в одну строку отчёта, а не разделятся между похожими названиями.

CRM и отчёт по источникам клиентов

Шаг 3 Сформировать отчёт

1. Открыть «Отчёты → Аналитика → Источники клиентов».

2. Задать период и выбрать основание даты в поле «Дата» — на снимке выбрано «Создания заявки». Нажать «Применить».

3. Отчёт «Источники клиентов» с группировкой по заполненным меткам.

В отчёте каждый источник связан с клиентами, их заявками и суммами. Для сравнения источников используйте один и тот же период и одинаковый вариант поля «Дата».

Как читать результат

Отменённые заявки не учитываются. Отчёт использует текущий источник в карточке клиента: если его изменить, данные за прошлые периоды пересчитаются. Для отдельной акции используйте отдельную согласованную метку.