# Как работать с сайтом аренаигр.рф и CRM

На сайте гость может самостоятельно выбрать программу с банкетной комнатой, забронировать дату и время и внести предоплату. Бронирование появится в CRM, где администратор сможет проверить его статус.

#### Бронирование на сайте

#### Шаг 1. Определить программу и условия

Гость хочет забронировать программу **«Медиум» на выходной день**.

<div id="bkmrk-%D0%A3%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B5-%D0%97%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%9F%D1%80%D0%BE"><div><div><table class=" align-center"><thead><tr><th>Условие</th><th>Значение</th></tr></thead><tbody><tr><td>Программа</td><td>Медиум</td></tr><tr><td>День посещения</td><td>Выходной</td></tr><tr><td>Количество участников</td><td>10 человек</td></tr><tr><td>Стоимость программы</td><td>30 000 ₽</td></tr><tr><td>Предоплата</td><td>15 000 ₽</td></tr></tbody></table>

</div></div></div>Эта стоимость рассчитана на 10 участников. Если участников больше, стоимость увеличивается.

#### Шаг 2. Направить гостя на сайт

Направьте гостя на сайт [аренаигр.рф](https://%D0%B0%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D0%B8%D0%B3%D1%80.%D1%80%D1%84/) в раздел с программами — **«Пакетные предложения»**.

[![site-01-programs.png](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/site-01-programs.png)](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/site-01-programs.png)

*Программы, их состав и стоимость. В нашем примере — «Медиум», выходные, 30 000 ₽.*

#### Шаг 3. Открыть форму бронирования

Гость нажимает кнопку **«Забронировать»** под пакетными предложениями. Открывается форма выбора программы и заполнения данных.

[![site-02-booking-form.png](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/site-02-booking-form.png)](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/site-02-booking-form.png)

*Форма бронирования до выбора программы.*

### Шаг 4. Выбрать программу, дату и время

В поле **«Программа»** гость выбирает **«Медиум»** и указывает количество игроков. После выбора программы появляется календарь и выбор времени.

Доступность даты и времени проверяется по данным CRM, чтобы бронирования не пересекались. Время посещения указано по Красноярску.

[![site-03-date-time.png](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/site-03-date-time.png)](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/site-03-date-time.png)

*Пример выбора даты и времени в календаре.*

Для бронирования на выходной день форма показывает стоимость **30 000 ₽ за 10 участников**. Гость проверяет сумму, заполняет имя, номер телефона и email, затем отмечает обязательную галочку **«С Политикой обработки персональных данных ознакомлен(а)»**.

[![site-04-contact-details.png](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/site-04-contact-details.png)](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/site-04-contact-details.png)

*Заполнение контактных данных и ознакомление с Политикой обработки персональных данных.*

### Шаг 5. Открыть заказ и внести предоплату

Гость нажимает **«Продолжить»** и попадает на экран предзаказа **«Ваш заказ»**. Здесь отображаются выбранная программа, дата и время, количество игроков, стоимость и сумма предоплаты.

В нашем примере стоимость программы составляет **30 000 ₽**, а предоплата — **15 000 ₽**. До внесения предоплаты заказ имеет статус **«Бронь ожидает предоплаты»**.

**Ссылка на оплату действует 15 минут.** Оставшееся время отображается над кнопкой **«Внести предоплату»**.

[![site-05-prepayment.png](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/site-05-prepayment.png)](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/site-05-prepayment.png)

*Заказ «Медиум выходные»: стоимость 30 000 ₽, предоплата 15 000 ₽ и таймер действия ссылки.*

По кнопке **«Внести предоплату»** оплата открывается в новой вкладке. Заказ остаётся на сайте — после оплаты гость может вернуться к нему и проверить статус.

### Шаг 6. Проверить бронирование в CRM

Администратор увидит созданное бронирование в расписании CRM.

[![site-06-crm-booking.png](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/site-06-crm-booking.png)](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/site-06-crm-booking.png)*Бронь в расписании: дата, время, имя гостя и количество игроков.*

**Цвет брони меняется в зависимости от внесения предоплаты:**

<div id="bkmrk-%D0%A0%D0%B5%D0%B7%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%82-%D0%A6%D0%B2%D0%B5%D1%82-%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B8"><div><div><table><thead><tr><th>Результат</th><th>Цвет брони в CRM</th><th>Действие администратора</th></tr></thead><tbody><tr><td>Гость внёс предоплату</td><td>Синий</td><td>Бронь остаётся в расписании.</td></tr><tr><td>Гость не внёс предоплату</td><td>Серый</td><td>Неоплаченную бронь можно удалить.</td></tr></tbody></table>

</div></div></div>## CRM и источники клиентов

Чтобы отчёт по полю «Откуда узнал о нас» был структурирован правильно, используйте единые метки и заполняйте источник в карточке каждого клиента. По состоянию на 03.11.2026 в CRM загружен актуальный список, утверждённый Колосковой А.А.

### Шаг 1 Создать метку отслеживания

Откройте «Настройки → Клиенты → Откуда узнал о нас». Сначала проверьте, есть ли нужная метка в утверждённом списке. Для нового источника нажмите «Добавить», укажите название и сохраните. Не создавайте несколько вариантов названия для одного источника.

[![02-crm-sources.png](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/bRP02-crm-sources.png)](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/bRP02-crm-sources.png)

*1. Справочник источников клиентов. Новая метка создаётся кнопкой «Добавить».*

### Шаг 2 Указать источник при создании клиента

В форме «Новый клиент» заполните поле «Откуда узнал о нас»: выберите нужную метку из списка и нажмите «Сохранить». Уточняйте источник у клиента и выбирайте согласованное название.

[![03-crm-client-source.png](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/FVq03-crm-client-source.png)](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/FVq03-crm-client-source.png)

*2. Выбор источника в форме нового клиента.*

Один и тот же источник у разных клиентов должен иметь одну и ту же метку. Так данные попадут в одну строку отчёта, а не разделятся между похожими названиями.

## CRM и отчёт по источникам клиентов

### Шаг 3 Сформировать отчёт

1. Открыть «Отчёты → Аналитика → Источники клиентов».
2. Задать период и выбрать основание даты в поле «Дата» — на снимке выбрано «Создания заявки». Нажать «Применить».

[![04-crm-report.png](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/mrG04-crm-report.png)](https://grekland.docs.w2n.ru/uploads/images/gallery/2026-11/mrG04-crm-report.png)

*3. Отчёт «Источники клиентов» с группировкой по заполненным меткам.*

В отчёте каждый источник связан с клиентами, их заявками и суммами. Для сравнения источников используйте один и тот же период и одинаковый вариант поля «Дата».

### Как читать результат

<div id="bkmrk-%D0%9A%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0-%D0%A7%D1%82%D0%BE-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D0%B0"><div><div><table><thead><tr><th>Колонка</th><th>Что показывает</th></tr></thead><tbody><tr><td>Откуда узнали</td><td>Метка из карточки клиента.</td></tr><tr><td>Клиенты</td><td>Количество клиентов, отнесённых к источнику.</td></tr><tr><td>Заявки</td><td>Количество заявок по источнику.</td></tr><tr><td>Сумма заявок</td><td>Общая сумма заявок. Она не равна фактическим поступлениям денег.</td></tr><tr><td>Сумма оплаченных заявок</td><td>Сумма по оплаченным заявкам — показатель для сравнения источников по оплате.</td></tr></tbody></table>

</div></div></div>Отменённые заявки не учитываются. Отчёт использует текущий источник в карточке клиента: если его изменить, данные за прошлые периоды пересчитаются. Для отдельной акции используйте отдельную согласованную метку.