Типовые ошибки и их решение

При продаже произошёл сбой фискального регистратора или терминала.

1. Нажимаем "Кассовые операции".

2. Выбираем "Список незавершенных заказов".

3. Находим в списке заказ и нажимаем на него.

4. Откроется интерфейс как был до приема оплаты.

5. Нажимаем "Оформить чек".

Из официальной документации:

Список незавершенных заказов отображает информацию за текущий день о заказах которые по каким-то причинам не попали в базу данных. При выборе заказа из списка, открывается детальная информация о выбранном заказе. Важно отметить, что внесение изменений в выбранный заказ недоступно.

При нажатии на кнопку "Оформить чек" производится исполнение заказа с возможностью печати чека или без нее (зависит от того был распечатан чек ранее или нет). Если в чеке была запланирована активация карты, то оно будет выполнена при выполнении операции завершения заказа. При этом оплата заказа и уведомление внешних систем не производятся. 

Эта функциональность позволяет быстро и удобно обработать незавершенные заказы, предоставляя возможность завершить заказ и выдать клиенту необходимые документы.