Как работать с сайтом аренаигр.рф и CRM

На сайте гость может самостоятельно выбрать программу с банкетной комнатой, забронировать дату и время и внести предоплату. Бронирование появится в CRM, где администратор сможет проверить его статус.

Бронирование на сайте

Шаг 1. Определить программу и условия

Гость хочет забронировать программу «Медиум» на выходной день.

Условие	Значение
Программа	Медиум
День посещения	Выходной
Количество участников	10 человек
Стоимость программы	30 000 ₽
Предоплата	15 000 ₽

Эта стоимость рассчитана на 10 участников. Если участников больше, стоимость увеличивается.

Шаг 2. Направить гостя на сайт

Направьте гостя на сайт аренаигр.рф в раздел с программами — «Пакетные предложения».

Программы, их состав и стоимость. В нашем примере — «Медиум», выходные, 30 000 ₽.

Шаг 3. Открыть форму бронирования

Гость нажимает кнопку «Забронировать» под пакетными предложениями. Открывается форма выбора программы и заполнения данных.

Форма бронирования до выбора программы.

Шаг 4. Выбрать программу, дату и время

В поле «Программа» гость выбирает «Медиум» и указывает количество игроков. После выбора программы появляется календарь и выбор времени.

Доступность даты и времени проверяется по данным CRM, чтобы бронирования не пересекались. Время посещения указано по Красноярску.

Пример выбора даты и времени в календаре.

Для бронирования на выходной день форма показывает стоимость 30 000 ₽ за 10 участников. Гость проверяет сумму, заполняет имя, номер телефона и email, затем отмечает обязательную галочку «С Политикой обработки персональных данных ознакомлен(а)».

Заполнение контактных данных и ознакомление с Политикой обработки персональных данных.

Шаг 5. Открыть заказ и внести предоплату

Гость нажимает «Продолжить» и попадает на экран предзаказа «Ваш заказ». Здесь отображаются выбранная программа, дата и время, количество игроков, стоимость и сумма предоплаты.

В нашем примере стоимость программы составляет 30 000 ₽, а предоплата — 15 000 ₽. До внесения предоплаты заказ имеет статус «Бронь ожидает предоплаты».

Ссылка на оплату действует 15 минут. Оставшееся время отображается над кнопкой «Внести предоплату».

Заказ «Медиум выходные»: стоимость 30 000 ₽, предоплата 15 000 ₽ и таймер действия ссылки.

По кнопке «Внести предоплату» оплата открывается в новой вкладке. Заказ остаётся на сайте — после оплаты гость может вернуться к нему и проверить статус.

Шаг 6. Проверить бронирование в CRM

Администратор увидит созданное бронирование в расписании CRM.

Бронь в расписании: дата, время, имя гостя и количество игроков.

Цвет брони меняется в зависимости от внесения предоплаты:

Результат	Цвет брони в CRM	Действие администратора
Гость внёс предоплату	Синий	Бронь остаётся в расписании.
Гость не внёс предоплату	Серый	Неоплаченную бронь можно удалить.

CRM и источники клиентов

Чтобы отчёт по полю «Откуда узнал о нас» был структурирован правильно, используйте единые метки и заполняйте источник в карточке каждого клиента. По состоянию на 03.11.2026 в CRM загружен актуальный список, утверждённый Колосковой А.А.

Шаг 1 Создать метку отслеживания

Откройте «Настройки → Клиенты → Откуда узнал о нас». Сначала проверьте, есть ли нужная метка в утверждённом списке. Для нового источника нажмите «Добавить», укажите название и сохраните. Не создавайте несколько вариантов названия для одного источника.

1. Справочник источников клиентов. Новая метка создаётся кнопкой «Добавить».

Шаг 2 Указать источник при создании клиента

В форме «Новый клиент» заполните поле «Откуда узнал о нас»: выберите нужную метку из списка и нажмите «Сохранить». Уточняйте источник у клиента и выбирайте согласованное название.

2. Выбор источника в форме нового клиента.

Один и тот же источник у разных клиентов должен иметь одну и ту же метку. Так данные попадут в одну строку отчёта, а не разделятся между похожими названиями.

CRM и отчёт по источникам клиентов

Шаг 3 Сформировать отчёт

Открыть «Отчёты → Аналитика → Источники клиентов».
Задать период и выбрать основание даты в поле «Дата» — на снимке выбрано «Создания заявки». Нажать «Применить».

3. Отчёт «Источники клиентов» с группировкой по заполненным меткам.

В отчёте каждый источник связан с клиентами, их заявками и суммами. Для сравнения источников используйте один и тот же период и одинаковый вариант поля «Дата».

Как читать результат

Колонка	Что показывает
Откуда узнали	Метка из карточки клиента.
Клиенты	Количество клиентов, отнесённых к источнику.
Заявки	Количество заявок по источнику.
Сумма заявок	Общая сумма заявок. Она не равна фактическим поступлениям денег.
Сумма оплаченных заявок	Сумма по оплаченным заявкам — показатель для сравнения источников по оплате.

Отменённые заявки не учитываются. Отчёт использует текущий источник в карточке клиента: если его изменить, данные за прошлые периоды пересчитаются. Для отдельной акции используйте отдельную согласованную метку.