Skip to main content

Как работать с сайтом аренаигр.рф и CRM

Сайт позволяет гостю самостоятельно выбрать программу с банкетной комнатой, забронировать дату и время и внести предоплату. В этой инструкции описаны оформление заказа на сайте и работа с источниками клиентов в CRM.

Сайт: аренаигр124.рф

Бронирование на сайте

  1. Нажать «Забронировать» и выбрать программу и количество игроков.

  2. Выбрать доступную дату и время. Недоступные даты нельзя нажать; после выбора времени нужно дождаться сообщения «Время доступно». Время указано по Красноярску.

  3. Проверить стоимость, заполнить имя, телефон и email. Отметить ознакомление с Политикой обработки персональных данных и нажать «Продолжить».

  4. Проверить заказ и нажать «Внести предоплату». Страница оплаты откроется в новой вкладке, а заказ останется на сайте.

01-order-prepayment.png

Экран заказа: сумма программы, предоплата и переход к оплате. Суммы на снимке приведены для примера.

  1. После оплаты вернуться к заказу и дождаться статуса «Предоплата подтверждена». Проверить также статус брони. Ссылку на заказ можно сохранить кнопкой «Скопировать ссылку на заказ».

Стоимость и размер предоплаты нужно смотреть в самом заказе: они зависят от выбранной программы, даты и количества игроков.

CRM и источники клиентов

Чтобы отчёт по полю «Откуда узнал о нас» был структурирован правильно, используйте единые метки и заполняйте источник в карточке каждого клиента. По состоянию на 03.11.2026 в CRM загружен актуальный список, утверждённый Колосковой А.А.

Шаг 1 Создать метку отслеживания

Откройте «Настройки → Клиенты → Откуда узнал о нас». Сначала проверьте, есть ли нужная метка в утверждённом списке. Для нового источника нажмите «Добавить», укажите название и сохраните. Не создавайте несколько вариантов названия для одного источника.

02-crm-sources.png

1. Справочник источников клиентов. Новая метка создаётся кнопкой «Добавить».

Шаг 2 Указать источник при создании клиента

В форме «Новый клиент» заполните поле «Откуда узнал о нас»: выберите нужную метку из списка и нажмите «Сохранить». Уточняйте источник у клиента и выбирайте согласованное название.

03-crm-client-source.png

2. Выбор источника в форме нового клиента.

Один и тот же источник у разных клиентов должен иметь одну и ту же метку. Так данные попадут в одну строку отчёта, а не разделятся между похожими названиями.

CRM и отчёт по источникам клиентов

Шаг 3 Сформировать отчёт

  1. Открыть «Отчёты → Аналитика → Источники клиентов».

  2. Задать период и выбрать основание даты в поле «Дата» — на снимке выбрано «Создания заявки». Нажать «Применить».

04-crm-report.png

3. Отчёт «Источники клиентов» с группировкой по заполненным меткам.

В отчёте каждый источник связан с клиентами, их заявками и суммами. Для сравнения источников используйте один и тот же период и одинаковый вариант поля «Дата».

Как читать результат

Колонка Что показывает
Откуда узнали Метка из карточки клиента.
Клиенты Количество клиентов, отнесённых к источнику.
Заявки Количество заявок по источнику.
Сумма заявок Общая сумма заявок. Она не равна фактическим поступлениям денег.
Сумма оплаченных заявок Сумма по оплаченным заявкам — показатель для сравнения источников по оплате.

Отменённые заявки не учитываются. Отчёт использует текущий источник в карточке клиента: если его изменить, данные за прошлые периоды пересчитаются. Для отдельной акции используйте отдельную согласованную метку.

Back to top